Ennen yhteistyömme aloittamista Tevellalla ei ollut käytössään CRM-järjestelmää tai HubSpot Professional -tason työkaluja. Myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun seuranta hoidettiin erillisillä järjestelmillä – tai täysin manuaalisesti. Myynninmaailman avulla Tevella tehosti asiakashankintaansa ja yhdisti myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun, asiakashankinnan ja toimittajien hallinnan saman järjestelmän alle.
Tärkeä osa työtämme oli auttaa jalkauttamaan HubSpot Tevellan yrityskulttuuriin. Projekti lähti siitä, mistä asiakastyömme aina: huolellisesta suunnittelusta. Lähestymme asioita käytännönläheisesti. Istuimme yhdessä asiakkaan kanssa alas ja mietimme, mitä he tarvitsevat. Vasta sen jälkeen oli teknisten ratkaisujen vuoro.
- Meillä ei ole aiemmin ollut käytössä vastaavaa järjestelmää, joten tämä oli meille iso askel. Meidän kannaltamme kaikkein tärkeintä projektissa oli osaava yhteyshenkilö, jolla on paitsi hyvä ymmärrys HubSpotista, myös projektinhallintakykyä.
- Meillä on aina monta rautaa tulessa, ja Myynninmaailma auttoi meitä puskemaan projektia eteenpäin, kertoo Tevellan markkinointipäällikkö Kati Huhta-aho.
Henkilökohtaisuudella olikin suuri merkitys Tevellalle. Projekti kun ei suinkaan päättynyt siihen, että tiedot vanhoista järjestelmistä saatiin syötettyä HubSpotiin.
- Myynninmaailma on ollut meille myös henkinen tuki ja pitänyt kädestä projektin eri vaiheissa. Onhan sitä muitakin Hubspot-toimittajia, mutta me olemme tyytyväisiä, että valitsimme juuri Myynninmaailman, Huhta-aho sanoo.
Huhta-aho ja Väyrynen antavat Myynninmaailmalle pisteet erityisesti aikataulussa pysymisestä ja vankasta tuesta.
- Pohdimme asioita paljon yhdessä heidän kanssaan. Projektista on ollut meille valtavasti hyötyä. Myynninmaailma ei vain toimittanut meille uutta järjestelmää, vaan auttoi muuttamaan kulttuuriamme, Väyrynen tiivistää.
